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10565286 - Gestionnaire Client F/H

Fri, 10 Apr 2026 10:01:03 Z

Métier : OPERATION CLIENT/GESTIONNAIRE CLIENT ADP-EPARGNE 2
Contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Dans les domaines de la Santé et Prévoyance, Accompagner les entreprises clientes, répondre à leurs sollicitations sur la gestion des déclarations et des cotisations ainsi que sur les sujets réglementaires. Garantir la qualité de gestion des comptes et gérer les anomalies. Déclencher et suivre le recouvrement des cotisations. Contrôler et fiabiliser les déclarations sociales (DSN) : en particulier les données sociales (affiliations/mouvements de personnel/ changements de situation) et l’exactitude des éléments de salaire constitutifs de droits (forfaits, salaires bruts, plafonds de Sécurité sociale, …).

Ce poste est fait pour vous si… Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 ou avec une expérience professionnelle équivalente en Gestion/Administration des contrats, Gestion de la Paie, Relation Client Entreprise. Vous disposez d'une certaine aisance avec les chiffres et les outils informatiques (idéalement dans la gestion de comptes et/ou le recouvrement). Vous appréciez la communication à l’oral et à l’écrit. Idéalement vous connaissez l'environnement de la Protection sociale et de l'assurance de personne (santé/prévoyance). En particulier, connaissance des principaux éléments du bulletin de paie (tranches de salaire, répartition des cotisations) seraient un vrai plus. Où allez-vous travailler ? 5 Avenue les Lions Saint Herblain Contrat à durée déterminé pour une durée de 1 mois renouvelable Votre accompagnement en intégrant le groupe : En intégrant le groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste. Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?
Adresse : ST HERBLAIN

10315130 - Gestionnaire client épargne F/H

Fri, 27 Mar 2026 09:51:34 Z

Métier : OPERATION CLIENT/GESTIONNAIRE CLIENT ADP-EPARGNE 2
Contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
En fonction de la nature de l'évènement déclaré par le client et de l’épargne retraite, vous devrez :  Constituer, instruire, actualiser le dossier en garantissant la maitrise du risque ; Analyser et vérifier la recevabilité de la demande de prestations (garanties contractuelles, droits du bénéficiaire et documents justificatifs) ; Calculer et contrôler le montant des prestations ; Assurer le suivi de la traçabilité jusqu’au terme de la prestation. Vous assurerez également le suivi des dossiers en cours et prioriserez, de manière autonome, le traitement et le suivi des dossiers selon les normes et consignes définies par la hiérarchie et les procédures Qualité. Vous prendrez en charge les sollicitations clients par téléphone, par mail ou par courrier dans les délais impartis en les orientant si nécessaire vers l’interlocuteur compétent. 

Ce poste est fait pour vous si : Vous disposez d'un Bac+2 et d'une expérience professionnelle en gestion, de préférence Epargne retraite. Vous avez une bonne capacité d'analyse et de prise de recul ; Vous avez le goût des chiffres (calculs et vérification de calculs) ; Vous avez le sens de la relation client et de l'empathie ; Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ; Vous avez le sens du collectif.
Adresse : MALAKOFF ou GUYANCOURT

10558499 - Gestionnaire client épargne F/H

Fri, 20 Mar 2026 12:09:46 Z

Métier : OPERATION CLIENT/GESTIONNAIRE CLIENT ADP-EPARGNE 2
Contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Apprécier et enregistrer l'affaire nouvelle, la refonte/l'actualisation ou l'avenant/la résiliation, notamment dans le cadre des dossiers complexes ou sensibles. Appréciez la recevabilité des affaires nouvelles et/ou réclamez les pièces complémentaires à l'apporteur, le proposant ou l'assuré ; Proposez une solution adaptée aux besoins du client en cas de non-conformité en veillant à l'application des orientations techniques et commerciales ; le cas échéant, notifiez au client le refus ou émettez les pièces contractuelles confirmant l'acceptation de l'affaire ; Enregistrez dans les outils dédiés, les informations nécessaires à la traçabilité des affaires ; portez assistance à la création des comptes titres nécessaires en épargne et suivi des dossiers connaissance client ; Gérer les affiliations épargne et les cotisations associées notamment dans le cadre des dossiers complexes ou sensibles. Vérifiez la conformité des demandes individuelles d'affiliation en fonction du risque souscrit ; A réception des déclarations annuelles de l'entreprise ou en cas de sinistre prévoyance, réclamez les bulletins d'affiliations manquants et enregistrez dans les outils dédiés, les informations nécessaires à la traçabilité des affiliations. Accueillir, informer, conseiller et assister les clients ou services internes dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle. Effectuez l’accueil multicanal (téléphonique etc…) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes ou d'autres services internes ; Identifiez les besoins d'information de votre interlocuteur et analysez ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quel que soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles internes et externes) ; Analysez l'objet des réclamations et élaborez des réponses argumentées dans le respect de la procédure réclamation et de la qualité de service rendu au client ; Saisissez dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations. Activités Complémentaires Remontez les besoins d'évolution ou les anomalies auprès des MOA ; Le cas échéant, des activités de prestations pourront être prises en charge.

Ce poste est fait pour vous si : Vous disposez d'un Bac+2 et d'une expérience professionnelle en Gestion ; Vous avez une bonne capacité d'analyse et de prise de recul ; Vous avez le goût des chiffres (calculs et vérification de calculs) ; Vous maîtrisez Word et Excel ; Des qualités rédactionnelles sont indispensables sur ce poste ; Vous avez le sens de la relation client et de l'empathie ; Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ; Vous êtes proactif(ve) et force de proposition. Vous avez le sens du collectif.
Adresse : GUYANCOURT

10575830 - Gestionnaire client épargne F/H

Wed, 11 Mar 2026 11:34:41 Z

Métier : OPERATION CLIENT/GESTIONNAIRE CLIENT ADP-EPARGNE 2
Contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Gestion des affiliations et des cotisations : Assurer la création des affiliations et vérifier leur conformité Recevoir les déclarations trimestrielles des entreprises et veiller à la traçabilité des informations Gérer les encaissements, contrôler la cohérence des informations de déclaration et traiter les écarts constatés Analyser et traiter les retards de quittancement et de recouvrement, gérer les rappels et les mises en demeure Identifier les dossiers en situation de redressement ou liquidation judiciaire et établir une fiche signalétique de l'entreprise Conseil et assistance : Offrir un accueil multicanal aux demandes des entreprises clientes et des services internes Identifier les besoins des interlocuteurs et analyser leurs sollicitations pour proposer des solutions adaptées dans les délais impartis Gestion des réclamations : Analyser les réclamations et élaborer des réponses argumentées conformément aux procédures et à la qualité de service attendue Activités complémentaires : Participer, si nécessaire, aux opérations d'ajustement comptable Prendre en charge, si nécessaire, certaines activités de prestations Contribuer au projet de transformation de la direction Epargne, incluant le développement et la recette des nouveaux outils

Vous justifiez d'une formation de niveau BAC/BAC+2 ou d'une expérience professionnelle en gestion opérationnelle Epargne Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre réactivité Vous avez une bonne aisance rédactionnelle Vous avez un bon relationnel et le sens client Vous maitrisez le Pack office (Excel…), et de préférence vous avez déjà une maitrise des outils de gestion (type KELIA)
Adresse : GUYANCOURT