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Alternance – Conseiller relation clients Retraite - CICAS - H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Structure hiérarchique

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Labellisé Alliance, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
  

Société

ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE

Description du poste

Métier

INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE

Intitulé du poste

Alternance – Conseiller relation clients Retraite - CICAS - H/F

Contrat

Alternance

Durée du contrat

24 Mois

Finalité du poste

Dans le cadre de votre alternance au sein de la Direction Retraite Complémentaire Et Action Sociale, vous serez en charge d’accueillir, accompagner, informer et orienter les clients dans le cadre de l'information individuelle des actifs et de la constitution de leur dossier de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec.

Missions

Après un plan individuel d’intégration et de formation, vous serez amené à :

- Conseiller et comprendre le besoin de votre interlocuteur, à l’orienter en fonction du besoin de celui-ci, à l’aider dans le choix d’une solution ou dans la résolution d’un problème en s’appuyant sur sa connaissance de la procédure ou son expertise dans le domaine.

- Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein du CICAS, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;

- Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;

- Mener des Entretiens Information Retraite (EIR) en utilisant le mode multicanal (physique et téléphonique) ;

- Engager et/ou compléter le dossier, analyser la complétude de la carrière et effectuer les demandes de pièces justificatives complémentaires en conformité avec la réglementation ;

- Etudier et d’analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et effectuer le transfert des dossiers de retraite à l’ensemble des GPS ;

- Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec au niveau local (Les rendez-vous de la Retraite, deux fois par an...) ;

- Effectuer le reporting de son activité et remonter les demandes ou réclamations des futurs retraités auprès du Responsable CICAS et alimenter les outils de pilotage de l'activité.

Profil recherché

Titulaire d’un baccalauréat, vous souhaitez préparer un BTS en alternance dans le domaine de l'assurance.

Doté d’un bon relationnel, vous avez le sens du contact, du conseil et du service. Impliqué et rigoureux, vous faîtes preuve de réactivité et d'autonomie et êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit.

Coopératif, sachant être à l’écoute, vous aimez le travail d’équipe.

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)

Ville

SAINT DENIS 93