Informations générales
Structure hiérarchique
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Société
ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES
Description du poste
Métier
VENTE - CONSEILLER CO. VAD
Intitulé du poste
Conseiller Commercial Vente à Distance F/H - Périmètre Assurance Individuelle
Contrat
Contrat à durée indéterminée
Finalité du poste
Vous avez envie d’un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé ?
Tentez l’aventure Malakoff Humanis !
Qui sommes-nous ?
Protéger, accompagner, innover : découvrez en plus sur notre raison d’être
Missions
Pourquoi avons-nous besoin de vous ?
Votre premier objectif sera de réaliser des actions commerciales en relation clients à distance pour le marché des Particuliers.
Vous intégrerez notre équipe Vente à Distance composée de 8 personnes, travaillant sur le site de Lille.
Quelles seront vos missions ?
- Traiter les flux omnicanaux entrants et sortants, des clients et des prospects dans le respect des normes de qualité établies
- Proposer une offre adaptée et personnalisée dans le respect du devoir de conseil et de la couverture complète du client (multi équipements).
- Assurer l'acte de vente jusqu'à la remise en gestion des documents d'adhésion
- Traiter des campagnes de prospection et de fidélisation client et gérer son portefeuille de rendez-vous, de suivis et de relances.
- Assurer un suivi après-vente : Assurer le suivi des demandes adressées au service ADV et gestion, ainsi que des affaires signées et participer activement à la résolution des éventuels problèmes d'après-vente
- Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale
- Apporter une assistance de niveau 1 au client
- Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM selon les process qualité définis
- Remonter les informations utiles à l'adaptation et au lancement d'actions commerciales, propose des actions visant le développement du marché et l'optimisation des actions commerciales
- Remonter les informations du marché portées à sa connaissance (besoins des clients, veille concurrentielle...)
Où allez-vous travailler ?
sur le site de Lille situé 8 Boulevard VAUBAN
- métro République -
Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si…
Vous justifiez d’un Bac + 2 dans le domaine de l'assurance de personnes / commercial ou vous avez une expérience professionnelle similaire.
Vous êtes autonome,
Vous avez une aisance relationnelle au téléphone,
Vous faites preuve de pugnacité,
Vous êtes force de proposition,
Vous êtes dynamique et organisé,
Vous aimez le goût du challenge,
Vous êtes persévérant.
Votre accompagnement en intégrant le groupe :
En intégrant le groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste.
Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.
Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? « Lorsqu’on pousse la porte de Malakoff Humanis »
Alors prêt(e) à nous rejoindre ?
Localisation du poste
Localisation du poste
Hauts-de-France, Nord (59)
Ville
LILLE
Critères candidat
Spécialisation
Banque, Finance, Assurance
