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gestionnaire client entreprise F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Structure hiérarchique

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
  

Société

ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE

Description du poste

Métier

GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE

Intitulé du poste

gestionnaire client entreprise F/H

Contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du contrat

6 Mois

Finalité du poste

Assurer une interlocution privilégiée aux entreprises clientes de manière à apporter une gestion de qualité de l'ensemble de leurs comptes.

Missions

- Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données nécessaires à la gestion de leur compte.

- Effectuer l'accueil multicanal (physique, téléphonique etc) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes

- Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles internes et externes).

- Renseigner les entreprises sur les moyens déclaratifs adaptés à leur situation et sur leurs évolutions.

- Gérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur.

- Réaliser les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier de recouvrement, ventilation des paiements,...)

- Veiller à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à jour nécessaires.

- Prendre en charge et traiter les délais de paiement, les remises de majorations, et les remboursements des cotisations indûment perçues.

- Contribuer aux opérations de recouvrement amiable.

- Réceptionner, contrôler et exploiter les informations transmises par les entreprises, et notamment les déclarations sociales, en veillant à la clarté et à l'exactitude des données.

- Exploiter les informations transmises par les entreprises et notamment les déclarations de salaires, en contrôlant la fiabilité et l'exhaustivité des données sociales constitutives de droits.

- Identifier et traiter les anomalies et les situations particulières, y compris sur l'antériorité.

- Traiter les contestations sur les soldes.

 

Activités Complémentaires :

- Peut communiquer et conseiller sur les nouveaux services (Espace Client Entreprises, paiements en ligne, …).

- Peut participer au paramétrage des contrats dans les outils de gestion.

Profil recherché

Baccalauréat +2/3 années de formation dans le domaine de la gestion ou expérience professionnelle équivalente.


Une expérience réussie dans un environnement de gestion en relation avec la clientèle est un plus pour le poste de même qu’une connaissance de la paie.

 

Poste à pourvoir rapidement sur le site de ROANNE

Localisation du poste

Localisation du poste

Auvergne - Rhône-Alpes, Loire (42)