Vous avez envie d’un nouveau challenge et de rejoindre un Groupe solide et engagé ?

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Dans le cadre d’un remplacement, votre objectif principal sera d’assurer le contrôle de la fiabilité de la facturation et des règlements Client, ainsi que de gérer le recouvrement, dans le respect des procédures en vigueur (contrôles de premier niveau, respect de la séparation des tâches,…).Vous intégrerez l'équipe de Facturation Epargne.

En fonction de la nature de l'évènement déclaré par le client et de l’épargne salariale, vous devrez : 

 ·       Contrôle paramétrage de la tarification

·       Participer à la facturation des clients (FTC annuel / DE semestrielle) – contrôle – analyse

·       Identifier les règlements reçus clients

·       Participer à la procédure de recouvrement de l’entreprise (relance par courrier, mail, téléphone)

·       Constituer les dossiers clients à transmettre à la société de recouvrement, suivi des dossiers

·       Traiter les réclamations, les litiges en lien avec le responsable de service et les services commerciaux

·       Assurer l’émission et le suivi des avoirs éventuels

·       Mise à jour des fiches clients (veille infolégale, analyse des changements de la situation juridique de l’entreprise - recherche nouvelle adresse)

·       Transfert à la concurrence

·       Résiliation

·       Suivre et analyser les comptes clients

Ce poste est fait pour vous si :

Vous disposez d'un Bac+2 et d'une expérience professionnelle dans le domaine.

Vous avez le sens de la relation client et de l'empathie ;

Vos qualités rédactionnelles sont indéniables ;

Vous maîtrisez Excel ;

Vous vous adaptez aux nouveaux outils facilement ;

Vous êtes expert(e) e, en gestion administrative ;

Vous avez le goût des chiffres (vérification des paramétrages de facturation) ;

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ;

Vous avez le sens du collectif.