Gestionnaire cotisations F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Structure hiérarchique

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Labellisé Alliance, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
  

Société

ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES

Description du poste

Métier

GESTION DES OPERATIONS ADP - GESTIONNAIRE CONTRAT ADP EP.

Intitulé du poste

Gestionnaire cotisations F/H

Contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du contrat

6 Mois

Finalité du poste

Emettre les appels de cotisations et suivre l’encaissement. Contrôler la cohérence des informations de déclaration, ainsi que les émissions/affectations et traiter les écarts constatés.

Missions

Contrôler la cohérence des informations de déclaration et le suivi des comptes des entreprises, ainsi que les émissions/affectations et traiter les écarts constatés.

Analyser les retards de quittancement et/ou recouvrement des primes, traiter les rappels et mises en demeure jusqu'à la résiliation des contrats.

Accueillir, informer, conseiller et assister les clients ou services internes dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle.

Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quel que soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles internes et externes)

Saisir dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations.

Activités complémentaires : fiabilisation

Profil recherché

BAC +2 ou expérience équivalente