Conseiller Commercial Vente à Distance H/F

CDI
LILLE
Posté le
17/06/2020

Contrat

CDI

Finalité du poste

Assurer auprès des clients et prospects le conseil et la vente à distance de l'offre produits/services du Groupe en traitant les contacts entrants et sortants, dans le respect des processus et des objectifs fixés, de la stratégie commerciale du Groupe et de la réglementation liée à la vente de produits d'assurance à distance.

Vos missions

Finalité du poste : Assurer auprès des clients et prospects le conseil et la vente à distance de l'offre produits/services du Groupe en traitant les contacts entrants et sortants, dans le respect des processus et des objectifs fixés, de la stratégie commerciale du Groupe et de la réglementation liée à la vente de produits d'assurance à distance.

Activités principales :

Pour l’ensemble des marchés, y compris le marché conventionnel de branche :

- Traiter les contacts entrants et sortants suite aux demandes spontanées et/ou aux campagnes commerciales de prospection et de fidélisation et/ou hors campagnes (téléphone, courrier, coupon, mail, devis en ligne)
- Enregistrer tout contact clients/prospects et assurer la traçabilité de ses actions dans l'outil de suivi commercial prévu à cet effet
- Rechercher les informations pertinentes et préparatoires à la démarche commerciale sur les outils appropriés
- Proposer une offre adaptée et personnalisée à la situation du client
- Relancer les propositions commerciales émises
- Assurer l'acte de vente jusqu'à la remise en gestion des documents d'adhésion
- Selon l’organisation, s'assurer du suivi des demandes adressées au service de Gestion, ainsi que des affaires signées et participer à la résolution des éventuels problèmes d'après-vente.
- Remonter les informations du marché portées à sa connaissance (besoins des clients, veille concurrentielle...) et les transmettre à sa hiérarchie
- Intervenir, à la demande de sa hiérarchie, en agence en renfort des conseillers clientèles
- Contribuer à la formation des équipes de vente à distance, notamment pour les nouveaux entrants
- Participer à la mise à jour des bases de données commerciales
- Rendre compte de son activité auprès de son responsable hiérarchique selon les normes et procédures fixes par sa hiérarchie (éléments qualitatifs et quantitatifs)
- Prendre des rendez-vous pour les conseillers en agence ou itinérants, selon les besoins de l’organisation.

 

Relations professionnelles :

En interne :

- Gestion,
- Marketing
- Equipes commerciales

 

En externe :

- Clients et prospects.

 

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2/3 en Commercial/Assurance et disposez d'une expérience probante en entreprise dans le domaine de la relation clientèle/commercial. Une expérience dans le secteur des assurances en Santé et Prévoyance est nécessaire sur ce poste.