Gestionnaire client entreprises H/F

CDD
ROANNE ou SAINT-ETIENNE
Posté le
20/04/2020

Contrat

CDD - 7 Mois

Finalité du poste

Assurer une interlocution privilégiée aux entreprises clientes de manière à apporter une gestion de qualité de l'ensemble de leurs comptes.

Vos missions

- Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données nécessaires à la gestion de leur compte.

- Effectuer l'accueil multicanal (physique, téléphonique etc) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes

- Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles internes et externes).

- Renseigner les entreprises sur les moyens déclaratifs adaptés à leur situation et sur leurs évolutions.

- Gérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur.

- Réaliser les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier de recouvrement, ventilation des paiements,...)

- Veiller à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à jour nécessaires.

- Prendre en charge et traiter les délais de paiement, les remises de majorations, et les remboursements des cotisations indûment perçues.

- Contribuer aux opérations de recouvrement amiable.

- Réceptionner, contrôler et exploiter les informations transmises par les entreprises, et notamment les déclarations sociales, en veillant à la clarté et à l'exactitude des données.

- Exploiter les informations transmises par les entreprises et notamment les déclarations de salaires, en contrôlant la fiabilité et l'exhaustivité des données sociales constitutives de droits.

- Identifier et traiter les anomalies et les situations particulières, y compris sur l'antériorité.

- Traiter les contestations sur les soldes.

Profil recherché

Baccalauréat +2 années de formation ou expérience professionnelle équivalente. Ou niveau équivalent acquis par une expérience reconnue.