Conseiller clients entreprises CDD (7 mois) H/F

CDD
Guyancourt (78)
Posté le
05/03/2020

Contrat

CDD - 9 Mois

Finalité du poste

Assurer l'interlocution et la satisfaction Clients (entreprises, particuliers, tiers déclarants...) par le traitement et le suivi de leurs besoins principalement par téléphone.

Vos missions

Travailler au sein de la Relation Client Entreprise, c’est passer des journées qui ne se ressemble pas.

Pourquoi ?

Un panel divers de missions qui vous seront confiées. Et surtout avec le sujet actuel de la DSN : au cœur de l’actualité. Nous avons besoin de vous pour guider nos entreprises. Nous allons vous permettre de découvrir la réception des demandes clients en mode multicanal et la réalisation d’actes de gestion.

Adhérer à une organisation privilégiant la disponibilité envers le client et une aptitude à naviguer entre plusieurs logiciels et répondre à la demande du client et oui chez Malakoff Médéric, il faut être multifonction.

Votre terrain d’action : collaboratif en open space

Vos missions :

* Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données sociales

-       Amplitude horaire 8h30-18h00 du lundi au vendredi, les entreprises ont besoin de nous, soyons disponible.

-       Traiter les mails avec réactivité

-       Identifier les besoins d’information de son interlocuteur, (écouter et reformuler).

-       Transmettre, le cas échéant, les informations à l’interlocuteur compétent.

* Assurer la promotion par téléphone des nouveaux services.

* Assurer les opérations administrateurs et techniques liées aux activités

-       Analyser et traiter les données de déclarations sociales.

-       Contrôle des inscriptions sur internet (Net Entreprise).

-       Accompagner les entreprises pour procéder aux modifications nécessaires en apportant un soutien technique,

-       Effectuer le Reporting de son activité en complétant des tableaux de bord

 

Vos interlocuteurs :

- Clients (entreprises ou cabinets comptables), cabinets conseils, prestataires de logiciels de paie, Organismes de Protection Sociale.

Lieu : Guyancourt (78) à 10 minutes en bus ou 15 minutes à pieds de la gare Saint Quentin en Yvelines

 

 

Profil recherché

Baccalauréat +2 années de formation ou expérience professionnelle équivalente. Ou niveau équivalent acquis par une expérience reconnue.