GESTIONNAIRE CONTRATS H/F

CDD
Montpellier
Posté le
07/07/2020

Contrat

CDD - 4 Mois

Finalité du poste

Le poste a pour finalité de réaliser tout ou partie des activités relatives au cycle de vie des contrats collectifs en santé/prévoyance/épargne et ce jusqu'au traitement des réclamations, tout en étant l'interlocuteur privilégié de nos clients.

Il s'agit également d'émettre et suivre les cotisations devant être encaissées dans le respect des dispositions contractuelles

Vos missions

Vous aurez pour principales missions :

- de contrôler les appels de cotisations,
- d'appliquer la procédure de recouvrement (encaissement, affectation, relance, mise en demeure…) jusqu’au transfert vers le Contentieux le cas échéant,
- de traiter les éventuels rejets et remboursements, de vérifier la conformité et/ou la recevabilité des pièces au dossier et de recueillir auprès des interlocuteurs concernés les pièces manquantes,
- d'analyser et traiter les courriers/mails courants de demande d’informations à partir de modèles existants ou à personnaliser si besoin, en s’appuyant sur la réglementation, les normes et les procédures,
- d'apporter, par téléphone, les réponses aux questions courantes, dans le respect des normes et procédures métier et accueil client, et de transmettre au gestionnaire habilité les demandes ne relevant pas de situations habituelles de gestion.
- de contrôler et traiter les indus, trop perçus et rejets bancaires,
- de traiter les flux dématérialisés,
- d'effectuer des opérations de classement et d’archivage.

Profil recherché

Baccalauréat +2 années de formation ou expérience professionnelle équivalente. Ou niveau équivalent acquis par une expérience reconnue.

Appétence pour les chiffres.