GESTIONNAIRE CONTRAT

Contrat à durée déterminée
MONTPELLIER
Posté le
27/11/2020

Contrat

CONTRAT à DURéE DéTERMINéE

Finalité du poste

Le poste a pour finalité de réaliser tout ou partie des activités relatives au cycle de vie des contrats collectifs en santé/prévoyance/épargne et ce jusqu'au traitement des réclamations, tout en étant l'interlocuteur privilégié de nos clients.

Vos missions

Vous aurez pour principales missions :

- de contrôler les appels de cotisations,
- d'appliquer la procédure de recouvrement (encaissement, affectation, relance, mise en demeure…) jusqu’au transfert vers le Contentieux le cas échéant,
- de traiter les éventuels rejets et remboursements, de vérifier la conformité et/ou la recevabilité des pièces au dossier et de recueillir auprès des interlocuteurs concernés les pièces manquantes,
- d'analyser et traiter les courriers/mails courants de demande d’informations à partir de modèles existants ou à personnaliser si besoin, en s’appuyant sur la réglementation, les normes et les procédures,
- d'apporter, par téléphone, les réponses aux questions courantes, dans le respect des normes et procédures métier et accueil client, et de transmettre au gestionnaire habilité les demandes ne relevant pas de situations habituelles de gestion.
- de contrôler et traiter les indus, trop perçus et rejets bancaires,
- de traiter les flux dématérialisés,
- d'effectuer des opérations de classement et d’archivage.

Appétences pour les chiffres

Profil recherché

Baccalauréat +2 années de formation ou expérience professionnelle équivalente. Ou niveau équivalent acquis par une expérience reconnue.