Gestionnaire prestations Epargne H/F

Contrat à durée déterminée
Posté le
22/12/2020

Contrat

CONTRAT à DURéE DéTERMINéE

Finalité du poste

Réaliser tout ou partie des activités relatives au cycle de vie des contrats individuels ou collectifs en épargne et ce jusqu'au traitement des réclamations, tout en étant l'interlocuteur privilégié de nos clients. En prestations : assurer le règlement des prestations épargne conformément aux données contractuelles et à la réglementation en vigueur.

Vos missions

- Gérer le traitement et le versement des prestations (analyser la recevabilité des demandes, calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat, mettre en paiement les prestations)

-  Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle : effectuer l’accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des entreprises clientes et des affiliés ; identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis

Profil recherché

Expérience en Gestion (idéalement en Epargne Retraite mais non indispensable), connaissance des outils bureautique