GESTIONNAIRE CONTRAT ADP H/F

Contrat à durée déterminée
LA CHAUSSEE ST VICTOR
Posté le
12/02/2021

Contrat

CONTRAT à DURéE DéTERMINéE

Finalité du poste

x

Vos missions

Apprécier et enregistrer l'affaire nouvelle, la refonte/l'actualisation ou l'avenant/la résiliation.

Apprécie la recevabilité des affaires nouvelles et/ou réclame les pièces complémentaires à l'apporteur, le proposant ou l'assuré.

Emet les pièces contractuelles confirmant l'acceptation de l'affaire.

Enregistre dans les outils dédiés, les informations nécessaires à la traçabilité des affaires.

Gérer les affiliations santé/prévoyance/épargne et les cotisations associées.

Vérifie la conformité des demandes individuelles d'affiliation en fonction du risque souscrit et apprécie, en prévoyance, la recevabilité de la clause bénéficiaire.

A réception des déclarations annuelles de l'entreprise ou en cas de sinistre prévoyance, réclame les bulletins d'affiliations manquants et enregistre dans les outils dédiés, les informations nécessaires à la traçabilité des affiliations

Met en gestion le quittancement des cotisations ou appels de fonds dans le respect du contrat et/ou des protocoles de délégation de gestion "encaissement" et contrôle la cohérence des informations de déclaration, ainsi que les émissions/affectations et traite les écarts constatés.

Analyse et traite les retards de quittancement et/ou recouvrement des primes, traite les rappels et mises en demeure.

Accueillir, informer, conseiller et assister les clients ou services internes dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle. Effectue l’accueil multicanal (physique, téléphonique etc…) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes ou des services internes. Identifie les besoins d'information de son interlocuteur et analyse ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles internes et externes. Saisit dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations.

Profil recherché

Formation de niveau Bac +2 dans le domaine de l'Assurance et/ou expérience en gestion assurance.

Aisance dans l'utilisation des outils informatiques.