Alternance - Chef de projet transformation culture client H/F

Alternance
Paris 9
Posté le
22/04/2020

Contrat

ALTERNANCE

Finalité du poste

L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action. Dans sa démarche résolument Client Centric Malakoff Humanis se dote d'un outil pour faciliter et organiser la co-construction avec nos clients.

Notre objectif? Impliquer nos clients, en faire notre partenaire dans la conception des solutions de demain en transformant les modes d'interaction, en animant dans le temps.

Vous souhaitez participer au lancement au lancement de notre communauté de co-construction? Interagir directement avec nos clients tout au long de la construction des projets?

Alors venez rejoindre l'équipe Transformation et Culture Client (10 collaborateurs)

 

Vos missions

Dans le cadre de l'alternance, les missions seront:

  • participer à la mise en place du circuit de sollicitation des projets Groupe
  • accompagner le plan de communication interne (rencontre avec les métiers, recueil des besoins internes, recommandations, sensibilisation à la méthode)
  • alimenter techniquement la plateforme en intégrant les différentes enquêtes, tests utilisateurs (UX/UI...), recrutement focus groups, et en interagissant avec les membres de la communauté en qualité de Community manager (animer, modérer l'activité et répondre aux questions de la communauté)
  • réaliser les supports de restitution aux différents commanditaires Groupe des études ou campagnes et aussi auprès des membres de la communauté (assurer le reporting de la performance et engagement sur chaque projet / campagne)
  • contribuer à l'élaboration des recommandations de fonctionnement (en interne) d'animation (auprès des membres de la communauté)
  • être en Veille sur les pratiques de communautés de co-construction (force de proposition pour enrichir l'équipe de nouvelles idées, nouveaux projets à forte valeur ajoutée)

Le périmètre d'intervention couvre tous les métiers de la protection sociale et tous les segments de clientèle, entreprises comme particuliers

Profil recherché

Vous possédez un diplôme de niveau Bac+3, vous recherchez une alternance pour préparer un diplôme universitaire ou d'école dans les domaines de la Communication, du Marketing, du Management ou du digital.

Vous êtes reconnu pour votre créativité et pragmatisme. Vous êtes proactif et aimez travailler dans un environnement exigeant et challengeant.

Vous maitrisez les outils informatiques et notamment Powerpoint et Excel

De bonnes capacités rédactionnelles (orthographe et grammaire)

 

La connaissance du métier de la protection sociale est un plus mais ne constitue pas un pré-requis.