Alternance - Assistant technique et qualité H/F

Alternance
Olivet
Posté le
15/04/2020

Contrat

ALTERNANCE

Finalité du poste

Sous la responsabilité du Manager et au sein d'une équipe, vous assurerez le support et l’assistance technique des équipes, contribuerez à la qualité des actes réalisés et l’amélioration de la qualité de service.

Vos missions

Après une formation au poste de travail, aux outils et aux process, l’alternant aura, au sein du service du Discours Client, pour missions de  :

Consolider et alimenter la nouvelle base de connaissances entreprise
Participer à la rédaction et à la diffusion des scripts, des discours et des processus utilisés par les Conseillers
Préparer les réunions de service et les réunions Métiers de la Retraite (Invitation, Prise de contact avec les équipes, Compte-rendus, …)
Assister le Manager dans ses activités et les réunions
Mettre à jour les supports de formation
Porter assistance lors  de l’animation des formations auprès des nouveaux collaborateurs
Les missions peuvent évoluer en fonction de la prise en main du poste et de vos besoins et ceux de l’activité.

Profil recherché

Vous souhaitez préparer une Licence Management des organisations ou un Bac+3 équivalent.

Vous possédez des capacités rédactionnelles,  une aisance relationnelle et êtes à l’aise dans la prise de parole en public. Vous oeuvrez au quotidien avec comme objectif le sens du service client.

Vous êtes curieux, force de proposition et prenez des initiatives.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maitrisez le Pack office (notamment Excel). Des connaissances en outils de création de foires aux questions tels que Inbenta serait un plus.

Votre implication et votre rigueur vous feront évoluer sur d’autres missions et faciliteront la prise en main du poste.

Vous faîtes preuve de réactivité, d'autonomie et avez la capacité de travailler en équipe.