Gestionnaire polyvalent contrats H/F

CDD
PARIS 13
Posté le
23/10/2019

Contrat

CDD - 12 mois

Finalité du poste

Concourt à la politique du Groupe et d’Auxia dans le domaine du service après-vente en matière de prévoyance obsèques.

Assure la bonne réalisation des processus liés :

- au traitement des avenants administratifs et financiers des contrats et des sinistres pour l’ensemble des contrats en portefeuille.

- à la relation client « globale »

Vos missions

o  Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises et les particuliers

-          Effectue l’accueil téléphonique et parfois physique

-          Traite les courriers et les courriels

-          Conseille les partenaires, les assurés ou transmet, le cas échéant, les informations à l’interlocuteur compétent

 

o  Gérer les contrats et les demandes de prestations

-          Analyse la recevabilité des demandes clients et instruit la demande de prestations

-          Détermine les garanties et calcule le montant des prestations selon les clauses des contrats et la fiscalité applicable

-          Est garant de la conformité du dossier

-          Ordonnance et met en paiement les prestations

-          Prend en compte les modifications du contrat (avenants, …)

-          Traite les demandes des assurés

-          Assure le suivi des rentes

-          Valide les appels de cotisations et assure le suivi des encaissements des primes

-          Vérifie les pièces nécessaires à l’émission des quittances

-          Assure la gestion des anomalies liées aux paiements en relation avec les intermédiaires

-          Effectue les résiliations

-          Respecte, le planning, les process et les procédures en place

-          Traite les réclamations « tous canaux »

 

o  Coopérer avec le réseau des partenaires internes et externes impliqués dans la gestion des dossiers

-          Échange avec le réseau de partenaires externes et le réseau de distribution pour garantir la qualité de service attendue

Profil recherché

De formation assurances de type BTS, DUT… ou justifiant d’une expérience similaire de 2 ans minimum en assurance de personnes