Informations générales
Structure hiérarchique
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Société
ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES
Description du poste
Métier
EXPERIENCE CLIENT-COLLABORATEUR - ANALYSTE PARCOURS CLIENT-COLL.
Intitulé du poste
Alternance - Analyste parcours client F/H
Contrat
Alternance
Durée du contrat
2 ans
Finalité du poste
Pourquoi nous avons besoin de Toi ?
Au sein de la Direction DE MARCHE EPARGNE de MALAKOFF HUMANIS tu intégreras le service satisfaction et expérience clients épargne retraite et salariale.
Le service a pour mission d'assurer la satisfaction des clients de Malakoff Humanis dans le domaine de l'épargne, de la retraite et de la protection sociale des salariés.
Le service est composé de 3 personnes multi sites.
Missions
Quelles seront Tes missions ?
Au cours de ton alternance tu auras pour missions :
- Mesurer et analyser la satisfaction client en amélioration continue
- Créer et mettre à jour les parcours client au quotidien
- Elaborer l'expérience client digitale
- Mettre en place de la conduite du changement clients
Où vas-tu travailler ?
Le site est situé au 1 Avenue des Lions 44800 Saint-Herblain.
Profil recherché
Ce poste est fait pour Toi si :
Tu prépares un Master dans le domaine du marketing digital
Tu es polyvalent
Tu es bon communiquant, à l’oral comme à l’écrit
Tu as une bonne capacité d'écoute et de communication
Tu es réactif, tu as une grande capacité de synthèse et d’analyse
Tu as une appétence pour les nouvelles technologies
Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :
Tu suivras un plan d’accompagnement adapté lors de ta prise de poste.
Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.
Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? « Quand on pousse la porte de MALAKOFF HUMANIS »
Alors prêt(e) à nous rejoindre ?
Localisation du poste
Localisation du poste
Pays de la Loire, Loire Atlantique (44)
Ville
ST HERBLAIN LIONS
