Informations générales
Structure hiérarchique
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Société
ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES
Description du poste
Métier
INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - GESTIONNAIRE RECLA.
Intitulé du poste
Alternance - Chargé de Réclamation F/H
Contrat
Contrat d'apprentissage avec AT
Durée du contrat
12 Mois
Finalité du poste
Pourquoi nous avons besoin de Toi ?
Au sein de la direction Assurance de MALAKOFF HUMANIS, nous recherchons un Chargé de Réclamation F/H. Tu intégreras le pôle Médiation du service Réclamation et ton rôle sera d’enregistrer les réclamations et les analyses afin de proposer des axes d’amélioration.
Missions
Quelles seront Tes missions ?
Au cours de ton alternance, tu auras pour principales missions :
- Réceptionner les saisines
- Enregistrer les réclamations en les classant par thème
- Mettre à jour le tableau de suivi
- Analyser les saisines : déterminer les types de réclamations, leur niveau de sensibilité…
- Proposer des axes d’amélioration pour éviter les réclamations
- Produire une documentation sur les axes d’amélioration
Où vas-tu travailler ?
Sur le site de ANGERS – GARE (49000) situé au 5 Esplanade de la Gare
Profil recherché
Ce poste est fait pour Toi si :
Tu prépares un Bac+2 /3 en assurance, en relation client ou en Gestion entreprises et administrations
Tu es une personne curieuse, à l’écoute axée sur le service client. Tu sais synthétiser de manière claire et concise.
Ton esprit d’équipe, ton sens de l'analyse et tes qualités relationnelles seront des atouts pour la réussite de ta mission.
Tu possèdes des connaissances de base du Pack Office.
Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :
Tu suivras un plan d’accompagnement adapté lors de ta prise de poste.
Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.
Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? « Quand on pousse la porte de MALAKOFF HUMANIS »
Localisation du poste
Localisation du poste
Pays de la Loire, Maine et Loire (49)
Ville
Olivet
