Structure hiérarchique
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Le process de recrutement :
Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.
Vos prochaines étapes :
1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées
2.Entretien avec votre futur manager
3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé
Pourquoi a-t-on besoin de Toi ?
Ce poste est à pourvoir au sein de l'équipe Discours Client, Direction de la Satisfaction Client, Assurance de personnes. Ce service est composé de 20 collègues, réparties en 2 équipes :
- le Discours Clients Internes, qui fournit à nos internes tous les éléments de langages indispensables pour répondre à nos clients au téléphone.
- le Discours Clients Externes, qui rédige tous les supports destinés à nos clients pour leur expliquer leur contrat.
Tu incarneras le programme Groupe Parlons Clair, en travaillant sur la feuille de route de la direction "Excellence relationnelle". Tes missions seront les suivantes :
- Contribuer aux livrables métier et de communication de la feuille de route Parlons Clair, en prendre en charge certains en propre (parcours d'onboarding par exemple).
- Marketer ces mêmes livrables pour les "monter en gamme".
- Apporter son œil extérieur pour que MH soit toujours plus à l'écoute de ses clients.
- Appuyer le pilote métier du projet Excellence Relationnelle dans le pilotage et le suivi / reporting des chantiers autour du projet groupe Parlons Clair.
- Tu prépares un Bac+4/5 dans le domaine de la gestion de projet ou du marketing.
- Tu es à l'aise sur les outils bureautiques et les outils de création comme Canva.
- Tu es de nature dynamique, créative et innovante.
- Tu es doté d'un sens de l'organisation, du service client et tu es à l'aise à l'idée de travailler en équipe.
- Ton autonomie et ta rigueur, liées à ton esprit de synthèse et d'analyse constitueront des atouts pour ce poste.
Où vas-tu travailler ?
Le site est basé au 21 Rue Laffitte -75009 Paris.
Tu as envie d'en savoir plus ?
L’alternance chez Malakoff Humanis
