Vous avez envie d'un nouveau challenge et rejoindre un Groupe solide et engagé ?

Tentez l'aventure Malakoff Humanis !

Qui sommes-nous ?

Protéger, accompagner, innover : découvrez en plus sur notre raison d'être.

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Vous interviendrez au sein du Pole Relation Commerciale, en soutien middle office des inspecteurs courtages, sur la partie affaires standards et Conventions Collectives Nationales (CCN).
Vous intégrerez une équipe multisite et rejoindrez le site de Fontenay-sous-Bois.

Quelles seront vos missions ?

Traiter les demandes multicanal des courtiers et des inspecteurs :

Réceptionner (téléphone, mail), analyser, qualifier et traiter les demandes émanant des courtiers et des inspecteurs,

Assurer, le cas échéant, l'interface avec les services internes,

Etre garant du traitement de la demande et de la réponse apportée et en assurer le suivi.

Mettre à jour les informations dans les outils

Assurer l'interface avec les services concernés pour traiter les réclamations ou résoudre les dysfonctionnements remontés par les courtiers ou les inspecteurs;

Assurer un support technique et juridique; Réaliser des tarifications standards ou des modifications (avenants, refonte…) sur l'outil dédié;

Apporter l'ensemble des informations nécessaires auprès des courtiers sur les produits, les évolutions règlementaires, juridiques, fiscales et sociales et s'assure de la bonne application des procédures internes;

Assurer la gestion administrative des contrats et des conventions de partenariat, s'assure de leur complétude et prend en charge l'interface avec les services internes.

Réaliser des actions commerciales dans un objectif de fidélisation et de développement du portefeuille de courtiers

Traiter les campagnes d'appels sortants (prospection, relance, fidélisation…) définies par la direction;

Participer en relais des équipes d'inspections à certains évènements ou actions d'animation commerciale du courtage.

Où allez-vous travailler?
Dans nos locaux, 34 rue Roger Salengro, 94120, Fontenay-sous-Bois.

Ce poste est fait pour vous si :
Vous avez le sens du service client et êtes à l'aise avec la communication téléphonique et écrite ;

Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité et votre pro-activité dans la recherche de l'information ; 

Vous êtes rigoureux(se) dans la gestion de vos
dossiers et dans les process sur lesquels vous travaillez ;

Vous avez une appétence marquée pour le travail d'équipe et en transverse.

Votre accompagnement en intégrant Malakoff Humanis :vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste. 
Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.

Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? « Quand on pousse la porte de Malakoff Humanis »

Alors prêt(e) à nous rejoindre ?