Structure hiérarchique
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Pourquoi avons-nous besoin de vous ?
Vous intégrez la Direction du Développement en qualité de Conseiller Commercial solutions Epargne.
Votre rôle est d'assurer le conseil, la prise de rendez-vous et la vente de produits standards en matière d'épargne salariale et retraite auprès de TPE, et petites entreprises, selon des objectifs commerciaux fixés.
Quelles seront vos missions ?
Réaliser la vente de solutions Epargne :
- Applique le planning d’exposition commerciale journalière attendue pour contribuer aux objectifs de décroché et de qualité de service.
- Je traite les flux omnicanaux entrants et sortants de clients, prospects, en respectant les normes de qualité établies.
- Je participe aux campagnes de prospection téléphoniques : prise de contact, relance prospect, fidélisation client, …
- J'assure l'acte de vente jusqu'à la remise en gestion des documents d'adhésion en vérifiant la complétude et la conformité des dossiers.
- Je m’assure du traitement des demandes clients dans les délais et de la qualité de la réponse apportée.
- Je relance mes devis selon la temporalité définie par ma hiérarchie.
- J’assure l’interface avec les services internes en fonction des demandes des clients
Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance :
- J’apporte aux clients, prospects, apporteurs Entreprises les informations sur le cadre juridique, fiscal et social lié à nos produits.
- Je propose une offre adaptée et personnalisée dans le respect du devoir de conseil et de la couverture complète du client (rebond commerciale, multi-équipement).
Effectuer le suivi de son activité commerciale :
- Je mets à jour et fiabilise les données commerciales dans le CRM selon les process qualité définis.
- Je mets à jour les tableaux de bord d’activité et rends compte du suivi des objectifs auprès de ma hiérarchie.
- Prépare le suivi des dossiers dans le respect des objectifs.
Activités Complémentaires :
- Je remonte les informations du marché utiles à l'adaptation et au lancement d'actions commerciales (besoins des clients, veille concurrentielle).
- Je participe activement à des actions, chantiers et projets transverses, y compris d’évolution des offres.
Où allez-vous travailler ?
Ce poste est localisé à Malakoff (92).
Ce poste est fait pour vous si...
Compétences métier :
- Vous maîtrisez les techniques de vente à distance et savez adapter votre discours pour convaincre une clientèle variée, idéalement en B to B.
- Idéalement, vous détenez une solide expertise dans les produits d'épargne salariale et retraite.
Compétences comportementales :
- Vous aimez relever des défis, et l’idée de dépasser vos objectifs vous stimule.
- Votre esprit de compétition et votre envie de réussir sont des moteurs pour vous.
- Vous êtes autonome et savez gérer votre emploi du temps avec efficacité pour jongler entre prospection, ventes et suivi client.
- Vous évoluez avec aisance dans un environnement dynamique et savez gérer des situations parfois stressantes avec professionnalisme.
Compétences outils :
- Vous êtes à l’aise avec Microsoft Office et autres outils informatiques, et vous savez naviguer avec fluidité dans un environnement digitalisé.
- La connaissance d’un CRM et des outils de gestion client est un plus.
