Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Le Groupe Malakoff Humanis cherche à renforcer ses équipes du service Vente à Distance Individuelle afin d’atteindre ses ambitions.

Vous avez un goût prononcé pour la vente et le contact à distance ? En tant que Conseiller Commercial VAD Individuelle, vous serez un acteur clé dans la promotion et la vente de nos produits d'Assurance Santé, Prévoyance et Épargne auprès d’une clientèle individuelle.

Votre mission principale sera de conclure des ventes, via des canaux digitaux tels que le téléphone, l’email, ou le chat, tout en garantissant un service client de haute qualité. Votre relation avec les clients ira au-delà de la simple vente, en veillant à leur satisfaction et en assurant un suivi personnalisé à chaque étape. Vous intégrerez une équipe où votre expertise sera valorisée, et vous contribuerez à développer notre marché tout en atteignant vos objectifs commerciaux.

Si vous aimez les défis et que la conquête de nouveaux clients vous stimule, ce poste est fait pour vous !

Qui sommes-nous ? 

Vous avez envie d’un nouveau challenge et de rejoindre un Groupe solide et engagé ?

Tentez l’aventure MALAKOFF HUMANIS !

Protéger, accompagner, innover : découvrez en plus sur notre raison d’être.

Quelles seraient mes futures missions ?

Prospection et ventes à distance :

• Vous êtes le fer de lance de nos actions commerciales en chassant activement de nouveaux clients à l’échelle
• nationale.

• Grâce à votre écoute, vous identifiez les besoins spécifiques de vos clients et proposez des solutions personnalisées en matière d’assurance Santé, Prévoyance et Épargne.

• Vous transformez chaque contact en opportunité, en atteignant ou dépassant vos objectifs de vente. Vous maîtrisez le cycle complet de vente : de la prospection à la conclusion du contrat.

Suivi et fidélisation client :

• Vous veillez à garantir la satisfaction et la fidélisation de vos clients en assurant un suivi rigoureux et personnalisé après chaque vente.

• Vous gérez les réclamations et les demandes d’assistance avec professionnalisme (niveau 1), afin de maintenir une relation de confiance avec vos clients.

• Vous mettez en place des actions de fidélisation pour développer la rétention client sur le long terme.

Connaissance marché et développement commercial :

• Vous contribuez à la veille concurrentielle et au suivi des tendances du marché (besoins des clients, offres concurrentes) afin de toujours être à la pointe des évolutions.

• Vous êtes force de proposition pour identifier de nouvelles opportunités commerciales et recommander des actions innovantes pour développer notre part de marché.

• Vous alimentez notre CRM avec des données actualisées, en respectant les processus qualité.

Quelles compétences dois-je posséder pour ce poste ?

Compétences métier :

• Prospection commerciale : Vous avez une forte capacité à prospecter « dans le dur » et à conquérir de nouveaux clients. La chasse ne vous fait pas peur, bien au contraire, elle vous motive à vous surpasser.

• Techniques de vente : Vous maîtrisez les techniques de vente et savez adapter votre discours pour convaincre une clientèle variée.

Compétences comportementales :

• Goût du challenge : Vous aimez relever des défis, et l’idée de dépasser vos objectifs vous stimule. Votre esprit de compétition et votre envie de réussir sont des moteurs pour vous.

• Autonomie et organisation : Vous êtes autonome et savez gérer votre emploi du temps avec efficacité pour jongler entre prospection, ventes et suivi clients.

• Adaptabilité : Vous évoluez avec aisance dans un environnement dynamique et savez gérer des situations parfois stressantes avec professionnalisme.

Compétences outils :

• Vous êtes à l’aise avec Microsoft Office et autres outils informatiques, et vous savez naviguer avec fluidité dans un environnement digitalisé.

• La connaissance d’un CRM et des outils de gestion client est un plus.

Compétences additionnelles :

• Connaissance du secteur de l’assurance : Une bonne maîtrise des spécificités de l’assurance de personnes et de l’épargne constituera un atout précieux.

Quel sera mon futur environnement de travail ?

Vous évoluerez au niveau national depuis nos bureaux situés au 4-6 rue Bretonneau 41260 La Chaussée Saint Victor. Vous intégrerez une nouvelle équipe dynamique et soudée, où la collaboration et le soutien mutuel sont primordiaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec votre manager, et serez accompagné(e) dès votre arrivée par un tuteur expert qui vous guidera durant votre première phase d’intégration. Nous offrons également des possibilités de télétravail selon les besoins.

Quels seraient mes avantages ? Quel serait mon Pack avantages ?

• Une rémunération attractive, avec une partie fixe et des primes liées à la performance commerciale.
• Intéressement et participation.
• Mutuelle et prévoyance.
• Tickets restaurant ou restaurant d’entreprise.
• Télétravail partiel.

Aurais-je d’autres bénéfices ? Quels autres atouts ? Nous vous proposons une formation d'un mois dès votre arrivée pour vous donner toutes les clés de la réussite dans votre mission. De plus, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé via un tutorat et des séances de coaching avec votre référent et manager. Enfin, notre structure encourage fortement les évolutions de carrière.

Vos Prochaines étapes :

• Si votre profil correspond, vous serez contacté(e) par téléphone afin de réaliser une pré qualification.

• Si la première prise de contact s’est avérée positive, vous serez invité à un entretien RH/Manager le cadre d’une session collective.

• A cette issue, nous reviendrons vers vous pour vous donner une réponse constructive, qu’elle soit positive comme négative.