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Conseiller commercial Vente à Distance F/H - Marché des particuliers


Détail de l'offre

Informations générales

Structure hiérarchique

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Labellisé Alliance, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
  

Société

ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES

Description du poste

Métier

VENTE - CONSEILLER CO. VAD

Intitulé du poste

Conseiller commercial Vente à Distance F/H - Marché des particuliers

Contrat

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

Assurer auprès des clients et prospects le conseil et la vente à distance de l'offre produits/services du Groupe en traitant les contacts entrants et sortants, dans le respect des processus et des objectifs fixés, de la stratégie commerciale du Groupe et de la réglementation liée à la vente de produits d'assurance à distance.

Missions

Pour l’ensemble des marchés, y compris le marché conventionnel de branche :

- Traiter les contacts entrants et sortants suite aux demandes spontanées et/ou aux campagnes commerciales de prospection et de fidélisation et/ou hors campagnes (téléphone, courrier, coupon, mail, devis en ligne)
- Enregistrer tout contact clients/prospects et assurer la traçabilité de ses actions dans l'outil de suivi commercial prévu à cet effet
- Rechercher les informations pertinentes et préparatoires à la démarche commerciale sur les outils appropriés
- Proposer une offre adaptée et personnalisée à la situation du client
- Relancer les propositions commerciales émises
- Assurer l'acte de vente jusqu'à la remise en gestion des documents d'adhésion
- Selon l’organisation, s'assurer du suivi des demandes adressées au service de Gestion, ainsi que des affaires signées et participer à la résolution des éventuels problèmes d'après-vente.
- Remonter les informations du marché portées à sa connaissance (besoins des clients, veille concurrentielle...) et les transmettre à sa hiérarchie
- Intervenir, à la demande de sa hiérarchie, en agence en renfort des conseillers clientèles
- Contribuer à la formation des équipes de vente à distance, notamment pour les nouveaux entrants
- Participer à la mise à jour des bases de données commerciales
- Rendre compte de son activité auprès de son responsable hiérarchique selon les normes et procédures fixes par sa hiérarchie (éléments qualitatifs et quantitatifs)
- Prendre des rendez-vous pour les conseillers en agence ou itinérants, selon les besoins de l’organisation.

 

Relations professionnelles :

En interne :

- Gestion,
- Marketing
- Equipes commerciales

 

En externe :

- Clients et prospects.

 

 

Profil recherché

Bac + 2 ou expérience professionnelle similaire. Forte appétence commerciale.

Localisation du poste

Localisation du poste

Pays de la Loire, Maine et Loire (49)

Ville

ANGERS