Informations générales
Structure hiérarchique
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Société
ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES
Description du poste
Métier
GESTION DES OPERATIONS ADP - CONSEILLER CONTRAT ADP EP.
Intitulé du poste
CONSEILLER CONTRAT ADP EP. F/H
Contrat
Contrat à durée déterminée
Durée du contrat
9 Mois
Finalité du poste
Réaliser tout ou partie des activités relatives au cycle de vie des contrats individuels ou collectifs en santé/prévoyance/épargne et ce jusqu'au traitement des réclamations, tout en étant l'interlocuteur privilégié de nos clients.
Missions
Gérer les affiliations épargne :
- Enregistrer dans l'outil les informations nécessaires à la traçabilité des affiliations.
Gérer les cotisations :
- Mise en gestion des appels de fonds ;
- Analyser tout ou partie du portefeuille pour traiter les retards de quittancement et/ou recouvrement des primes ;
- Traiter les rappels et mises en demeure ;
- Analyser les causes éventuelles de non-paiement des cotisations et prendre les mesures adaptées à chaque situation.
Traiter les réclamations :
- Analyser l'objet d'une réclamation et élaborer une réponse argumentée dans le respect de la procédure réclamation et de la qualité de service rendu au client ;
- Saisir dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations.
Profil recherché
Bac + 2 ou expérience professionnelle similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre réactivité.
Enfin, une bonne aisance rédactionnelle et orale est indispensable.
Poste à pourvoir en avril
Localisation du poste
Localisation du poste
Ile-de-France, Yvelines (78)
Ville
GUYANCOURT
