Vous avez envie d’un nouveau challenge et de rejoindre un Groupe solide et engagé ?

Tentez l’aventure MALAKOFF HUMANIS !

Qui sommes-nous ?

MALAKOFF HUMANIS est un groupe paritaire, mutualiste et à but non lucratif, leader sur le marché de la protection sociale (Santé, Prévoyance, Epargne, Retraite) en France. Nous recherchons régulièrement de nouveaux talents pour contribuer à notre stratégie d’entreprise.

Fier d’avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s’engage à soutenir les personnes en situation de handicap.

Chez MALAKOFF HUMANIS, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

Protéger, accompagner, innover : découvrez en plus sur notre raison d’être.

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Au sein du service Aides Individuelles, rattaché à la direction de l'Action Sociale du Groupe Malakoff Humanis, vous aurez pour responsabilités d'assurer l'accueil, l'écoute, le conseil et l'orientation des clients. Vous aurez pour rôle d’instruire les demandes d'aides individuelles et proposer des solutions adaptées dans le respect de la réglementation de l'action sociale.

Quelles seront vos missions ?

 Ecouter, conseiller et orienter les clients en matière d'action sociale

• Accueille, écoute et conseille les clients - ressortissants et professionnels - en matière d'action sociale individuelle

• Analyse les besoins et élabore une proposition adaptée dans le respect des dispositifs sociaux et des critères de recevabilité  

• Oriente les clients vers les solutions adaptées selon les dispositifs légaux

Instruire les dossiers de demande d'aides individuelles

• Collecte les éléments justifiant la demande et analyse la situation des demandeurs 

• Elabore une proposition (financière ou non, ex : conseil) adaptée à la situation et conforme aux critères de recevabilité 

• Réalise le suivi des dossiers

• Communique la décision et/ou un plan d'actions au client.

Activités Complémentaires

Peut participer à des projets collectifs et/ou transverses.

Où allez-vous travailler ?

Dans nos locaux situés au 8 boulevard Vauban - 59000 Lille

Ce poste est fait pour vous si…

• Vous êtes diplômé d’un BTS ESF (Economie Sociale et Familiale), 

• Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre aisance avec les outils informatiques/bureautiques/téléphonie.

• Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l'écrit et savez travailler en équipe et en transversalité. Votre goût pour la relation client, votre envie de satisfaire le client et de l'accompagner, orienter, conseiller seront de solides atouts pour mener à bien vos missions. 

• Idéalement, vous disposez déjà d’une première expérience en prestation sociale. 

Votre accompagnement en intégrant le Groupe :

En intégrant le Groupe MALAKOFF HUMANIS, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste.  

Envie d‘en savoir plus sur qui nous sommes chez MALAKOFF HUMANIS ?

Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?