Structure hiérarchique
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Assurer une interlocution privilégiée aux entreprises clientes de manière à apporter une gestion de qualité de l'ensemble de leurs contrats.
Être en proximité avec le client.
Gestion de la relation et de l’expérience client :
- Prise en charge des appels téléphoniques entrants relatifs à la gestion des contrats
collectifs des entreprises. - Gestion des appels sortants vers les entreprises ayant sollicité aide et/ou conseil sur
les contrats.
Gestion d'adhésions en retraite complémentaire :
- Mise à jour des bases de données entreprises et contrats
- Mise en gestion d'adhésions
- Mise à jour des contrats d'entreprises, selon leurs évolutions
- Chantiers de fiabilisation des bases de données
Aisance téléphonique, capacité d’écoute active
Rigueur et esprit d'analyse
Autonomie
Capacité d'apprentissage
Adaptabilité
Gestion administrative, bonne capacité de gestion des volumes
Activité d’expertise, donnant au gestionnaire contrat une forte valeur ajoutée dans la
relation client.
