Informations générales
Structure hiérarchique
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Société
ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES
Description du poste
Métier
GESTION DES OPERATIONS ADP - GESTIONNAIRE PRESTATIONS
Intitulé du poste
GESTIONNAIRE PRESTATIONS - Service international F/H
Contrat
Contrat à durée déterminée
Durée du contrat
3 Mois
Finalité du poste
Assurer le règlement des prestations conformément aux données contractuelles et à la réglementation en vigueur.
Missions
- Gérer le traitement et le versement des prestations.
- Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et réglementaires.
- Déterminer les garanties et bénéficiaires puis calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat.
- Informer et conseiller les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle.
- Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées (courriers, mails, corbeilles internes et externes)
- Saisir dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations.
Profil recherché
Baccalauréat +2 années de formation ou expérience professionnelle équivalente.
Vous êtes à l’aise avec la manipulation d’outils informatiques, vous faites preuve d'une bonne aisance relationnelle ainsi que de qualités rédactionnelles.
De plus, votre rigueur et votre sens du service et du travail en équipe seront autant d'atouts nécessaires pour la bonne tenue de ce poste.
Enfin, une connaissance du domaine de la mutuelle serait un plus.
Poste à pourvoir dès que possible
Localisation du poste
Localisation du poste
Centre-Val-De-Loire, Loir et Cher (41)
Ville
Blois
